Compra la T-mobilitat!

El nou sistema T-mobilitat aporta agilitat, perquè et permet accedir a tota la xarxa de transport públic, inicialment de la zona de tarifa metropolitana, amb una sola targeta recarregable o amb el telèfon mòbil, totes dues opcions amb tecnologia sense contacte. Aporta comoditat, perquè et permet fer moltes gestions, compres i consultes a través d’Internet i de l’App mòbil. I aporta seguretat, perquè disposaràs d’un suport més resistent i durador que les targetes de cartó, i et permetrà mantenir els títols comprats en cas de pèrdua, robatori o danys.

Per gaudir de totes les funcionalitats de la T-mobilitat i disposar de la targeta o de l’aplicació mòbil, primer, t’has de registrar a la plataforma.  

Si encara no formes part de la T-mobilitat, ho pots fer de dues formes:

• En línia:

1. Dona-t’hi d’alta com a usuari: cal tenir un usuari digital per gestionar la T- mobilitat.
2. Accedeix a la compra de suports i títols de transport: podràs fer la sol·licitud de la teva targeta i la rebràs per correu postal, activada, amb el títol carregat i preparada per viatjar.

• De forma presencial al Centre d’Atenció i Informació de la T-mobilitat (CAI) o als Centres d’Atenció al Client d’FGC (CAC) podràs endur-te el teu suport (targeta recarregable) ja carregat amb el títol de transport que hagis triat. Per anar presencialment als punts d’atenció, és necessari demanar cita prèvia

La T-mobilitat té dos suports diferents: la targeta T-mobilitat i l’aplicació mòbil, tots dos funcionen sense contacte. Si ho vols, pots adquirir una targeta recarregable i tenir l’aplicació mòbil a la vegada, però funcionen de manera independent, com dos suports diferents que no estan vinculats.

Sí, però amb el permís de les persones que en són responsables (família, tutors o tutores legals). En aquest cas, el pare, la mare, el tutor o la tutora han de gestionar el compte T-mobilitat de la persona menor d’edat, i hi estaran vinculats.

Si algú ve en lloc teu a realitzar el tràmit, ha de presentar una autorització firmada per tu. Aquí tens el document.

Si fas el registre en línia, la targeta T-mobilitat arribarà a l’adreça que hagis indicat en un període aproximat de deu dies. Si passat aquest temps no t’arriba, pots posar-te en contacte amb nosaltres via web o al telèfons d’atenció 012 i 93 121 53 65.

Si fas el registre de forma presencial, podràs endur-te el teu suport (targeta recarregable) ja carregat amb el títol de transport que hagis triat. 

Durant uns quants mesos, el nou sistema T-mobilitat i el sistema magnètic convencional conviuran i es podran utilitzar tots dos. Quan el sistema T-mobilitat estigui consolidat i completament desplegat, es retiraran els títols amb banda magnètica que havíem utilitzat fins ara, de manera que el sistema T-mobilitat serà la plataforma de referència del transport públic i la mobilitat a l’àrea de Barcelona.

Perquè es tracta d’una targeta personal vinculada a les teves dades.

Inicialment, en qualsevol mode de transport públic per a trajectes entre els 36 municipis de l’Àrea Metropolitana de Barcelona. El desplegament de la T-mobilitat a la resta del territori serà progressiu.

Si viatges amb Ferrocarrils, ja pots arribar amb la T-mobilitat fins a la corona 6 d’ATM. Amb FGC pots fer servir la T-mobilitat a totes les estacions de la línia Barcelona-Vallés i ara també a totes les estacions de la línia Llobregat-Anoia, amb transbordament amb els altres operadors del 36 municipis de l’ATM que ja tenen T-mobilitat.

• Metro i tren

Metro TMB

FGC

Rodalies Renfe

TRAM (Trambaix i Trambesòs)

• Autobús

Bus TMB

Alsa

Autocars Comasolivas

Autocars Font

Autocars Julià

Autocars Penedès

Autocars Prat

Autocars Pujol – Moventis

Autocars Rovira

Autocars Vendrell

Autocorb

Avanza

Avanza Baix Llobregat

Bus Castellví

BusGarraf

Empresa Casas – Moventis

Empresa Plana

Grup Baixbus (Mohn i Rosanbus)

Hillsa

La Vallesana – Moventis

MasatsTG DX

Monbus

Montferri Hermanos

Moventia

Sagalés

Soler i Sauret

TEISA (Hispano Hilarienca)

TCC

TGO (Grup TG DX)

TMESA

TUSGSAL

TUS

• BusNit AMB

• Busos interurbans nocturns de la Generalitat

Els vehicles i les estacions de tota la xarxa estan preparats amb els nous sistemes d’accés sense contacte, a més de les màquines validadores que hem utilitzat fins ara i que continuaran funcionant. Només has d’apropar la targeta o el mòbil al panell amb el logotip que simbolitza el mètode «sense contacte». Recorda que has de portar sempre un document d’identitat oficial en vigor per demostrar que la targeta de transport és teva.

La T-mobilitat és personal i nominal i inicialment la pot demanar qualsevol persona usuària del transport públic que utilitzi la T-usual o T-jove en la seva modalitat normal i amb les seves variants bonificades. Tots els títols estan vinculats al titular i no es poden compartir.
Els menors d’edat i la resta de persones dependents necessiten permís de les persones que en són responsables (família, tutors o tutores legals), que han de gestionar el compte i hi estan vinculats.
Recorda que has de portar sempre un document d’identitat oficial en vigor per demostrar que la targeta de transport és teva. En cas de títols bonificats, també caldrà que duguis amb tu la documentació que acredita aquest dret.

Si es tracta d’un títol de tarifa general, com ara una T-usual, has de pagar la percepció mínima a l’operador que t’ha imposat la sanció perquè el desbloquegi. Si es tracta d’un títol bonificat, com ara la T-jove, els títols FM/FN, que requereixen una acreditació i tenen preus especials, a més de pagar la percepció mínima, has de presentar un escrit amb al·legacions a qualsevol punt presencial de l’ATM o a través del seu formulari web, explicant els motius per demanar el desbloqueig a l’ATM, que és qui ha de confirmar si te’l concedeix o no.

Sí, seria com si viatgessis sense títol, atès que el bon funcionament del mòbil és responsabilitat de la persona usuària. Així, l’equip d’intervenció et podria imposar una percepció mínima. No obstant això, disposes de quaranta-vuit hores per recórrer la sanció i demostrar que feies el desplaçament després d’haver validat el títol, que haurà quedat registrat a l’historial de viatges.

A la xarxa ferroviària (Rodalies i FGC), sí, si les estacions del teu trajecte ho permeten, ja que hi ha estacions que no tenen validadores de sortida, només d’entrada. A la xarxa de metro, de tramvia o d’autobús per carretera, només cal validar en entrar-hi, tal com ara.

Sí, el sistema de transbordament és el mateix: pots canviar de mitjà de transport (metro, tramvia, tren, bus) o de línia dins del mateix mode de transport durant una hora i quart després d’entrar a la xarxa, sense que compti com un segon viatge. Ho pots fer un màxim de tres vegades, sempre que no es repeteixi línia ni operador.

La tecnologia en què es basa el sistema T-mobilitat té una fiabilitat elevada. Tot i així, si el suport deixa de funcionar, en pots aconseguir un duplicat amb els títols que conté en qualsevol dels punts presencials de la xarxa que prestin aquest servei. Aquest duplicat, considerat com un bescanvi, és gratuït sempre que el suport deixi de funcionar per causes alienes a la persona usuària i estigui en garantia.
Si has bloquejat tu la targeta, la pots desbloquejar sempre que no n’hagis demanat un duplicat. Pots sol·licitar el bloqueig o desbloqueig des de l’àrea personal del web i l’aplicació, o presencialment, al Centre d’Atenció i Informació de la T-mobilitat (CAI) o als Centres d’Atenció al Client d’FGC (CAC), amb cita prèvia.

Tant si s’espatlla abans de validar el títol o un cop ja has fet la validació, has de demanar un bescanvi al personal de l’estació. Posteriorment, t’has de dirigir a un punt presencial per rebre el duplicat.
El duplicat és gratuït sempre que el suport deixi de funcionar per causes alienes a la persona usuària i estigui en garantia. Si el suport no està en garantia (cinc anys) o la persona usuària l’ha malmès, l’has de tornar a pagar. En qualsevol cas, obtindràs el duplicat amb els títols que contenia abans d’espatllar-se.

En cas de pèrdua o robatori del suport, el pots bloquejar a través de l’àrea privada del compte online T-mobilitat, o pots dirigir-te a un punt presencial d’atenció a l’usuari, per assegurar que ningú més no el fa servir. Si més tard el trobes, el pots desbloquejar.
Si no el pots recuperar, pots demanar-ne un duplicat, però has d’assumir el cost del nou suport. Des del moment en què demanes el duplicat, però, ja no pots fer servir l’antic suport si el trobes. Tot i que hagis de pagar el preu del suport, conserves el títol o els títols que hi tenies carregats.

Si has perdut la targeta T-mobilitat, te l’han robat o s’ha espatllat, i en necessites un duplicat, l’has de demanar de manera presencial, al Centre d’Atenció i Informació de la T-mobilitat (CAI) o als Centres d’Atenció al Client d’FGC (CAC), amb cita prèvia.

La targeta recarregable es pot adquirir mitjançant els canals digitals d’FGC i també als Centres d’Atenció al Client d’FGC (CAC), als Punts d’atenció i informació de la T-mobilitat a les estacions de Terrassa Rambla i Sabadell Plaça Major i al Centre d’atenció i informació T-mobilitat (CAI).
Té un cost de 4,5 euros, es pot fer servir de manera indefinida i té una garantia de cinc anys.

Sí, pots adquirir una targeta recarregable i tenir l’aplicació mòbil a la vegada, però funcionen de manera independent, com dos suports diferents que no estan vinculats.

Els títols es poden comprar i carregar mitjançant l’app o la web de venda online, i també a les màquines d’autovenda de la xarxa que estan habilitades per a la T-mobilitat.

Sí. Durant un temps, el nou sistema digital i la tecnologia magnètica conviuran, fins que s’apagui de manera definitiva el sistema magnètic. Durant aquest interval, pots adquirir títols de tecnologia convencional, encara que disposis de la T-mobilitat.

Si ja has adquirit la targeta T-mobilitat, no és possible tornar-la. Però recorda que pots compaginar l’ús de la targeta T-mobilitat i l’app mòbil sense cap problema i que tots dos elements es complementen. Recorda que els dos suports funcionen de manera independent, com dos suports diferents que no estan vinculats.

En la majoria dels casos, la T-mobilitat que t’enviem a casa arriba desactivada per reforçar la seguretat. L’hauràs d’activar amb el teu PIN d’activació quan la rebis, abans de començar a fer-la servir. L’únic cas en el qual la T-mobilitat arriba ja activada, a punt per a fer servir, és la T-16.

Primer, necessites aconseguir el teu PIN d’activació. Has de consultar el PIN d’activació iniciant sessió a la teva àrea personal.
Trobaràs el botó de consulta a l’apartat de ‘Gestionar suports’.
Quan tinguis el PIN, podràs activar la targeta de dues formes:

• A través de l’app FGC T-mobilitat, si tens un mòbil amb NFC: llegeix la targeta amb el telèfon, introdueix el PIN i torna a apropar els dos elements.
• En una màquina d’autovenda de la xarxa. Apropa la targeta al lector de la màquina, segueix les instruccions per introduir el PIN i torna a apropar la targeta.

Descarrega’t l’app FGC T-mobilitat (Android o iOS)

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=cat.fgc.tmobilitat
iOS: https://apps.apple.com/es/app/t-mobilitat/id1613755404

i gestiona amb el telèfon mòbil els suports, els títols, els viatges i moltes més opcions. Si també tens una targeta T-mobilitat, pots comprar títols des del mòbil i carregar-los a la targeta apropant els dos elements.
A més, si disposes d’un telèfon amb sistema operatiu Android amb tecnologia NFC, també pots accedir al transport públic validant el títol amb el mòbil, gràcies al sistema sense contacte. Per utilitzar el mòbil com una targeta i accedir a la xarxa, has de pagar una funcionalitat de la mateixa aplicació, que costa un euro.

Es tracta d’un preu simbòlic per cobrir una petita part del cost de producció de les targetes i la tecnologia que permet utilitzar el mòbil per accedir al transport públic i fer moltes altres gestions de manera digital. Tanmateix, els suports de la T-mobilitat són molt més duradors que una targeta de cartró i tenen altres avantatges.

Si ets persona usuària d’Apple, pots descarregar-te l’app i optar per la targeta T-mobilitat, que podràs recarregar amb el telèfon. D’altra banda, si el teu dispositiu no té tecnologia NFC, no pots validar el títol per accedir al transport públic, però més endavant sí que podràs carregar títols a la targeta T-mobilitat.

Si fas la compra immediata de manera presencial, mitjançant l’app (via NFC) o a les màquines d’autovenda de la xarxa que estiguin habilitades per a la T-mobilitat, un cop hagis adquirit el títol que vulguis utilitzar i l’hagis carregat a la targeta T-mobilitat o a la targeta virtual del mòbil, només l’has de començar a utilitzar per a viatjar.

Si el teu telèfon no té NFC, no pots carregar el títol adquirit a la targeta per aproximació dels dos elements, que és el que significa NFC: Near Field Communication, o comunicació de camp proper. Properament disposaràs d’un sistema de compra que et permetrà recarregar la targeta encara que no tinguis NFC.

No. Els preus i les tarifes són aprovats pel Consell d’Administració de l’Autoritat del Transport Metropolità de l’àrea de Barcelona cada any.
La targeta té un cost de 4,5 euros, es pot fer servir de manera indefinida i té una garantia de cinc anys.
L’aplicació del mòbil té un cost d’1€.

Amb la T-mobilitat es poden fer servir la T-casual, la T-usual i la T-jove (també FM/FN) i la T-familiar. Els desplegament de la gamma de títols serà progressiu.

Les condicions per aconseguir els títols bonificats continuaran sent les mateixes que fins ara, així que hauràs de presentar la mateixa documentació, que varia segons el títol social que vulguis adquirir. Inicialment, la T-mobilitat és compatible amb la T-jove i els títols FM/FN. La resta de títols socials s’aniran posant en marxa progressivament.

Si el títol encara està per estrenar, el pots tornar sempre que no hagin passat 24 hores des de la compra. Si l’has adquirit per via digital, en pots fer la devolució a través de l’àrea personal de l’aplicació, a l’apartat on tens els títols i suports.
Si l’has adquirit de manera presencial la devolució únicament és pot fer al mateix operador on s’ha fet la compra.
El suport PVC no té dret a devolució.

Pots veure l’estat dels títols a través de l’app FGC T-mobilitat o a través de l’àrea personal de la web online T-mobilitat d’FGC. També a les màquines d’autovenda habilitades a la xarxa de transport, que serviran per a consultar les dades de les targetes.

Sí. A través de l’app pots consultar l’historial de compres, així com a l’ àrea personal de la web T-mobilitat d’FGC. També pots demanar qualsevol rebut o factura al Centre d’atenció i informació T-mobilitat (CAI) al Centre d’atenció al client FGC (CAC), amb cita prèvia.