Que he de fer si no em funciona la targeta de transport?

Targetes magnètiques:
No donen dret a bescanvi ni cap compensació les targetes amb banda magnètica:

Malmeses per la persona usuària.
Caducades i utilitzades de manera parcial.
Vigents i utilitzades de manera parcial.
La pèrdua o sostracció d’una targeta magnètica (incloent-hi les personalitzades).

Només es bescanvien els títols de transport magnètics no operatius com a conseqüència d’un mal funcionament de les màquines de validació.

T-mobilitat:
Si el suport T-mobilitat deixa de funcionar, pots sol·licitar un duplicat al Centre d’Atenció i Informació de la T-mobilitat (CAI), als Quioscos T-mobilitat o als Centres d’Atenció al Client d’FGC (CAC), amb cita prèvia.
Aquest duplicat, considerat com un bescanvi, és gratuït sempre que el suport deixi de funcionar per causes alienes a la persona usuària i estigui en garantia. Si el suport no està en garantia (cinc anys) o la persona usuària l’ha malmès, l’has de tornar a pagar. En qualsevol cas, obtindràs el duplicat amb els títols que contenia abans d’espatllar-se.