Política de Privacidad

Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, Vallter SA y Actius de Muntanya, SA (en adelante referidas conjuntamente como FGC) garantizan la confidencialidad de los datos personales que se facilitan a través de la página de esta web en los términos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), ya que se han implementado las medidas de seguridad necesarias y adecuadas a los riesgos asociados a los tratamientos.

Los responsables del tratamiento de los datos de la persona interesada son:

• Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, con domicilio en Barcelona, 08017, C. dels Vergós, 44, y con CIF Q0801576J.
• Vallter SA, con domicilio en Setcases (Girona), 17869, Pla de Morens, s/n, y con CIF A17015165.
• Actius de Muntanya, SAU, con domicilio en Barcelona, 08017, C. dels Vergós, 44, y con CIF A08141897.

Información de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD): [email protected]

Se informa a la persona interesada que los datos personales proporcionados serán tratados con las siguientes finalidades:

II.1 Actividad de movilidad

1. En el caso de los datos de las personas usuarias de la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS, la finalidad principal es la de gestionar el registro, acceso, modificación y baja como persona usuaria de la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS. Esta finalidad se concreta de manera específica en:
   • Tratar los datos personales de las personas usuarias, incluyendo los datos de valor añadido que ayudarán a conocer mejor a la persona usuaria (en cuanto a sus hábitos e intereses) y a calificarla. Esta finalidad comporta la elaboración de un perfil de usuario que consiste en clasificar y calificar a las personas interesadas según los datos de valor añadido que hayan facilitado (código postal de residencia, composición familiar, uso del transporte en general, combinación de transportes, tipo de billete y frecuencia de uso, motivo de utilización, intereses). Esto permitirá, a las personas interesadas, recibir información personalizada de los diferentes servicios que les puede ofrecer FGC.
   • Gestionar las comunicaciones informativas o comerciales de FGC que quiera recibir la persona usuaria.
   • Gestionar el servicio de alertas personalizado para que la persona usuaria pueda conocer las incidencias de las líneas y estaciones en tiempo real. FGC podrá utilizar ciertos datos de conexión y ubicación facilitados por el dispositivo móvil del Usuario (la dirección IP, los datos de la tarjeta SIM y de la conexión wifi, la plataforma o la latitud/longitud). Esta finalidad comporta la elaboración de un perfil de usuario que consiste en clasificar los interesados según afinidades y preferencias de transporte (lugares, trayectos, líneas y paradas favoritas). Para esta finalidad, FGC elaborará un perfil teniendo en cuenta las preferencias dadas por la persona usuaria y los datos facilitados por su terminal como las coordenadas geográficas. Esto permitirá, a las personas interesadas, recibir información que les afecta de la manera más precisa posible, encontrar soluciones de transporte público cercano y disfrutar de mejoras en los servicios ofrecidos por FGC gracias a la información proporcionada.
   • Gestionar el Plan de fidelización de las personas usuarias que hayan activado el servicio de alertas personalizado.
   • Enviar comunicaciones de campañas de promoción de las actividades que se llevan a cabo a nivel de FGC, en especial, de las actividades que se hacen en las estaciones de montaña de FGC (La Molina, Vallter 2000, Vall de Núria, Espot y Portainé), en los trenes cremallera de Montserrat y Vall de Núria, en los diferentes trenes turísticos (Tren dels Llacs, Tren del Ciment), en el Centre d’Observació de l’Univers, y en cualquier otra explotación que FGC pueda gestionar en un futuro.
   • Enviar a la persona usuaria comunicaciones dirigidas a conocer la valoración y satisfacción de los interesados sobre los productos adquiridos o los servicios prestados efectivamente por FGC.
2. Dar respuesta a las consultas, quejas y reclamaciones o sugerencias realizadas a través de nuestra web, con la finalidad de responder a los mismos.
3. Registrar su correo para recibir la Newsletter que periódicamente enviamos a nuestros clientes, si nos autoriza a hacerlo.
4. Preservar la seguridad de las personas usuarias y del personal de FGC, así como de los bienes y activos de FGC, por esta razón tenemos cámaras de videovigilancia que gravan la imagen y también la voz en algunos casos en todas nuestras instalaciones, incluidos los edificios corporativos, talleres, almacenes, las estaciones y vagones de trenes, ascensores, zonas de acceso, estaciones de montaña e instalaciones del Centre d’Observació de l’Univers.
5. Gestionar su currículum.
6. La gestión de diferentes títulos de acceso en las instalaciones (T-Andana, T-Acompanyant).
7. La gestión del registro de entrada en nuestras instalaciones.
8. La gestión de diferentes carnés (Carné de pensionista, T-16, T-Aturat).
9. La gestión de las Percepciones mínimas.

II.2 Actividad de FGC Turisme

1. 1. En el caso de los datos personales que se facilitan a través de las páginas de las webs www.turismefgc.cat, www.lamolina.cat, www.valldenuria.cat, www.vallter2000.cat, www.portaine.cat, www.espotesqui.cat, www.cremallerademontserrat.cat, www.trendelsllacs.cat, www.trendelciment.cat, www.skipallars.cat, www.boitaull.cat, www.turistren.cat, www.parcastronomic.cat, las finalidades son las siguientes:
      • Comercio Electrónico: La finalidad es registrar sus datos personales para gestionar las comunicaciones comerciales derivadas de la contratación de productos y servicios a través de los canales de venta de FGC.
      • Infoneu: La finalidad es registrar su correo para enviarle el boletín periódico de estado de pistas (infoneu) que enviamos a los usuarios.
      • Contacto: La finalidad es dar respuesta a las consultas realizadas a través de nuestra página web
      • Boletín de Noticias / Newsletter: La finalidad es registrar su correo para enviarle el boletín de noticias (newsletter) con información de actualidad y comercial de los destinos turísticos gestionados por FGC
      • Club de Fidelización “Club Pirineu 365”: La finalidad es registrar su correo para formalizar su adhesión al club y poder enviarle comunicaciones relacionadas con las actividades, promociones y ventajas de éste.
      • Eslálom tecnológico de La Molina y/u otras actividades de gamificación en las explotaciones turísticas de FGC: La finalidad es poder obtener la descarga del vídeo en el que Vd. o la persona a quien representa aparece haciendo uso de la actividad de eslálom o de otras actividades de gamificación en las estaciones de FGC.
      • Concursos – Sorteos: La finalidad es registrar su participación en concursos, sorteos y otras actividades difundidas a través de los soportes de comunicación digitales (redes, web…) con el objetivo de podernos comunicar con Vd. en caso de resultar premiado/ada o bien de hacerle llegar comunicaciones especificas según el objeto de la captación.
   2. Respecto al uso de las aplicaciones móviles de La Molina, Vallter, Espot Esqui, Port Aine, Boi Taüll y Vall de Núria las finalidades con las que serán tratados los datos personales de la persona usuaria, son los siguientes:
      • Que puedan hacer uso de los retos y actividades que se propongan e interactuar con otros miembros de la plataforma, así como comprar productos, durante su estancia en pistas.
      • Para responder a sus solicitudes de asistencia técnica y comentarios.
      • Su información de perfil, de las actividades y el uso que hace de la App cuando se registra un track o una foto (incluida la fecha, hora e información sobre geolocalización, así como sus estadísticas), de cuando participa en un reto, de cuando ve actividades de otras personas usuarias o hace uso de cualquier otra manera de los servicios de Skitude, se utiliza con la finalidad de monitorizar el uso que realiza de las aplicaciones móviles y poder responder a sus solicitudes de asistencia técnica y comentarios.
   3. Respecto de la aplicación Skiline las finalidades con las que serán tratados los datos personales de la persona usuaria, son poder utilizar el forfait como disparador del Photopoint y recoger las fotos con el forfait a través de la aplicación de Skiline o en un terminal de Skiline directamente en la estación de esquí.
   4. En cuanto al servicio de conexión a internet gratuita (wifi) a través de los diferentes portales de acceso del grupo FGC, las finalidades con las que serán tratados los datos personales de las personas usuarias será poder gestionar el servicio wifi y el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica de carácter informativo y comercial de productos y servicios turísticos de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya.

La base legal del tratamiento de sus datos personales de las personas usuarias para las finalidades indicadas en las letras II.1 a), b), c), e) y g) del apartado anterior es el consentimiento previo e inequívoco de la persona interesada.

La base legal del tratamiento de los datos personales de las personas usuarias para las finalidades indicadas en las letras II. 1 d) y i) del apartado anterior es el cumplimiento de una misión de interés público.

La base legal del tratamiento de los datos personales de las personas usuarias para las finalidades indicadas en las letras II.1 f) y h) del apartado anterior es la ejecución del contrato en el que la persona usuaria es parte.

Sus datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron facilitados. No obstante, FGC aplicará plazos especiales de conservación en los siguientes casos:

• Consultas, Reclamaciones o Sugerencias se conservarán el mínimo tiempo legalmente posible, aunque los datos personales facilitados en las Consultas y Sugerencias, se destruirán pasados seis meses.
• Para los suscriptores de la Newsletter, a los tres meses de causar baja, se borrarán parcialmente los datos del correo (disociación), para controles estadísticos. Los datos de Videovigilancia se conservarán durante un plazo máximo de 30 días, excepto que hayan de ser puestos a disposición de las Fuerzas y Cuerpo de Seguridad del Estado y los órganos judiciales.
• Los currículums se conservarán durante 12 meses para la actividad FGC Mobilitat y 24 meses para la actividad de Turisme i Muntanya.

Para cumplir con las finalidades anteriores, los datos personales del Usuario podrán ser cedidos a:

• Los datos personales relacionados con las percepciones mínimas se podrán ceder al Departament de la Vicepresidència i de Polítiques Digitals i Territori de la Generalitat de Catalunya, en los casos legalmente previstos.
• Los datos de los formularios sobre Consultas no se facilitarán a nadie, se tratan internamente en FGC.
• Entidades colaboradoras para gestionar y atender los compromisos derivados de los concursos y promociones en los que participa la persona usuaria.
• Para los suscriptores de la Newsletter no se cederán los datos, los tratará una tercera empresa que es quien realiza la gestión del envío de la Newsletter, con la que se ha firmado el debido contrato de prestación de servicios como Encargado del Tratamiento.
• Administraciones Públicas en los casos en que se requiera de acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en cada caso y, si fuera necesario, igualmente a otros órganos como las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y los órganos judiciales.
• Los datos también se podrán ceder entre las entidades integrantes del grupo FGC.

No se realiza transferencia de datos con terceros países.

De conformidad con los derechos que le otorga la normativa vigente en materia de protección de datos personales, FGC pone en conocimiento de la persona usuaria que tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos personales recogidos por FGC.

Estos derechos los podrá ejercer gratuitamente la persona usuaria, y si fuera el caso, quien le represente, mediante una solicitud escrita y firmada dirigida a la dirección siguiente: C. dels Vergós, 44, 08017, Barcelona (a la atención del Delegado de Protección de Datos) o a través del correo electrónico [email protected], indicando en el asunto: “Ejercicio derechos RGPD”. En la petición deberá incluirse: nombre y apellidos de la persona usuaria, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del documento nacional de identidad o pasaporte y una petición en la que se concrete la solicitud.

El derecho de rectificación, además podrá ejercerlo la misma persona usuaria accediendo a “Mi perfil” dentro de la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS.

El ejercicio del derecho de supresión supondrá necesariamente la baja de la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS y dejará sin efecto cualquier actividad, promoción o sorteo en los que esté participando la persona usuaria.

Además de los derechos anteriores, el interesado tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que esta acción afecte la licitud del tratamiento anterior.

FGC recuerda a la persona usuaria que en cualquier momento tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (www.apdcat.gencat.cat) en relación al tratamiento de sus datos personales.

Las personas usuarias son responsables de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos, si fuese necesario.