La web FGC está construida con el ánimo de facilitar el acceso universal para todas las personas que la consulten, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o intelectuales, así como del contexto técnico de su uso (tipo de dispositivo, programa informático, velocidad de la conexión, condiciones ambientales, etc.).
Por ello, se trabaja con el objetivo de adaptar toda la web a las recomendaciones del Consorcio World Wide Web (W3C) para eliminar todas las barreras que dificulten el acceso a la información y la comunicación. Dichas recomendaciones se concretan en las pautas de accesibilidad de la web WCAG 2.0. Las pautas WCAG 2.0 se referencian en la norma UNE 139803:2012, que actualiza y substituye la anterior, de 2004, que hacía referencia a las normas WCAG 1.0.
El compromiso de la Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya es lograr cumplir el nivel de conformidad “Doble-A” (AA) exigido a las administraciones públicas por las legislaciones europea, española (Real Decreto 1494/2007, de 12 de noviembre) y catalana (Ley 13/2014, de 30 de octubre, de accesibilidad).
