Términos y condiciones FGC PERSONAS USUARIAS

Las entidades Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya y Vallter SA (en adelante, FGC) han creado la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS con el fin de ofrecer a las personas usuarias del servicio de transporte público que prestan la posibilidad de inscribirse en esta plataforma para conseguir toda una serie de servicios y ventajas que permitirán mejorar su experiencia de movilidad. Asimismo, las personas miembros de esta plataforma tienen la posibilidad de conocer todo lo que FGC y sus entidades participadas pueden ofrecerles y obtener beneficios por medio de esta comunidad.

Estos términos y condiciones, junto con las bases de participación o las reglas que se puedan establecer para iniciativas, eventos, actos o supuestos específicos, así como las comunicaciones y las instrucciones de FGC, regulan las relaciones entre FGC y las personas miembros de la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS.

La aceptación total de los términos y condiciones es obligatoria. Si la persona usuaria de la plataforma no acepta expresamente estos términos y condiciones pulsando el botón «Acepto los términos y condiciones», no podrá ser miembro de FGC PERSONAS USUARIAS.

La inscripción a FGC PERSONAS USUARIAS es gratuita.

Solo podrán ser miembros de la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS las personas físicas mayores de 16 años que se hayan registrado en ella previamente.

El nombre de usuario será siempre la cuenta de correo electrónico con la que se haya hecho el registro y la contraseña será elegida por la persona usuaria.

Para completar el registro, FGC enviará un correo electrónico a la dirección facilitada por la persona que se haya registrado para que esta valide su cuenta y quede incorporada efectivamente como miembro de FGC PERSONAS USUARIAS.

Las personas usuarias que formen parte de FGC PERSONAS USUARIAS serán las únicas responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña y se obligan a no facilitarla a otras personas y a adoptar todas las medidas que sean útiles y necesarias para mantenerla en secreto. Las personas usuarias que formen parte de FGC PERSONAS USUARIAS serán responsables únicas y exclusivas de la custodia y la utilización, autorizada o no, por parte de terceras personas.

Las personas usuarias que formen parte de FGC PERSONAS USUARIAS tienen conocimiento que el acceso al servicio utilizando la identidad o contraseña de otra persona, así como la obtención, el uso o la difusión de datos personales de otras personas, pueden ser constitutivos de una infracción legal y, eventualmente, penal.

El registro y acceso a la aplicación se podrá hacer por medio de un ordenador o dispositivo móvil accediendo a la página web www.fgc.cat, o bien, en la aplicación FGC: horario, zonas, tarifas, disponible para dispositivos Android e iOS (en adelante, app), titularidad de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya.

Las personas usuarias que formen parte de FGC PERSONAS USUARIAS tienen acceso en tiempo real a la información de circulación de los trenes de las líneas Barcelona-Vallès, Llobregat-Anoia y Lleida-la Pobla. A tales efectos, FGC podrá utilizar determinados datos de conexión y ubicación (la dirección IP, los datos de la tarjeta SIM, de la conexión wifi o de la latitud/longitud, entre otros).

Dentro del área personal «Mi perfil» de la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS, las personas registradas tendrán la posibilidad de incluir unos datos de valor añadido (en el espacio «Datos de calificación») que ayudarán a conocer mejor a la persona usuaria (en cuanto a sus hábitos e intereses) y a calificarla. En todo momento la persona usuaria podrá añadir, modificar o eliminar estos datos de valor añadido.

Adicionalmente, dentro de «Mi perfil» también hay un apartado de «Gestión de comunicaciones» por medio del cual la persona usuaria podrá gestionar si quiere recibir comunicaciones informativas o comerciales de FGC y por qué medio las quiere recibir (correo electrónico, SMS o notificación automática (push notification), y podrá eliminar su cuenta de usuario.
La plataforma FGC PERSONAS USUARIAS también dispone de un sistema de alertas personalizado que la persona usuaria podrá añadir, modificar o eliminar entrando dentro del «Servicio de alertas» de su área personal. El sistema permite conocer en tiempo real las incidencias de las líneas y estaciones de la persona usuaria. Este sistema no viene activado por defecto y es necesario que la persona usuaria lo active dentro del apartado «Servicio de alertas» del área personal. Se recibirán únicamente las incidencias que afecten a la persona usuaria, según sus recorridos habituales que debe declarar previamente mediante el «Formulario de suscripción». La persona usuaria podrá escoger el canal de comunicación de las alertas, que podrán ser vía correo electrónico, SMS o notificación automática (push notification). En todo momento la persona usuaria podrá añadir, modificar o eliminar estos datos de valor añadido.

El servicio de alertas personalizado permite a la persona usuaria acceder a un Plan de fidelización que da acceso a toda una serie de beneficios.

Finalmente, por medio de FGC PERSONAS USUARIAS también se harán campañas de promoción de las actividades que se llevan a cabo desde FGC, en especial, de las actividades que se realizan en las estaciones de montaña de FGC (La Molina, Vallter 2000, Vall de Núria, Espot y Port Ainé), en los trenes cremallera de Montserrat y Vall de Núria, en los diferentes trenes turísticos (Tren de los Lagos, Tren del Cemento), en el Centro de Observación del Universo, y en cualquier otra explotación que FGC pueda gestionar en un futuro.

Las personas usuarias que formen parte de FGC PERSONAS USUARIAS se obligan (i) a hacer un uso adecuado y legítimo de los servicios, los productos y las ventajas ofrecidas por FGC y de los contenidos de esta plataforma, y a no utilizarlos para actividades ilícitas, ya sean de orden civil, administrativo, penal o de cualquier otro tipo; (ii) a no infringir lo establecido en estos términos y condiciones; (iii) a cumplir las instrucciones de FGC PERSONAS USUARIAS y lo que esta establezca en sus comunicaciones con los miembros, y (iv) a no vulnerar la legalidad vigente, especialmente la normativa sobre propiedad intelectual, propiedad industrial, protección de datos y derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

Las personas usuarias que formen parte de FGC PERSONAS USUARIAS, con total indemnidad para a FGC, serán responsables de los daños y perjuicios que causen a FGC o a terceros derivados directa o indirectamente de sus acciones u omisiones.

Asimismo, a título meramente enunciativo y en ningún sentido limitativo o excluyente, las personas de FGC PERSONAS USUARIAS se comprometen a no introducir, transmitir o difundir:
• Contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
• Contenidos que promuevan actos delictivos, denigrantes, difamatorios, violentos o, en general, contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
• Información o contenidos que atenten contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos tanto constitucionalmente como en los tratados internacionales o, simplemente, que resulten perturbadores o antisociales, incluyendo flaming, spamming, flooding, trolling y griefing, tal como se entienden y se usan habitualmente estos términos en internet.
• Información a terceros no autorizados sobre los nombres de usuario y las contraseñas. En caso de que la contraseña llegue a otra persona usuaria, esta se compromete a informar a FGC inmediatamente.
• Información o contenidos que impliquen la violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial (incluyendo, pero no de modo limitativo, las patentes, las marcas y el copyright, de FGC, de cualquiera de sus entidades participadas o de terceros).
• Publicidad no autorizada o solicitada, spam, correos electrónicos en cadena, estructuras piramidales, etc.
• Programas de datos (virus y malware —software malicioso—) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de internet.

FGC no puede controlar la utilización o los contenidos incluidos en la plataforma por parte de los miembros o de las personas usuarias de FGC PERSONAS USUARIAS y por este motivo no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de un uso ilícito, incorrecto, inadecuado o parcial, ni del incumplimiento por parte de la persona usuaria de estas condiciones de acceso y uso, así como de cualquier otra condición o instrucción que pueda figurar en la plataforma, sin perjuicio, en todo caso, de las acciones legales que correspondan a FGC o a terceros.

FGC no puede garantizar la disponibilidad permanente ni la continuidad en cuanto al funcionamiento de la a plataforma, ni de la información, el contenido, los programas, los materiales o los productos que incluye.

De esta manera, se excluye cualquier responsabilidad para FGC por los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la plataforma, de sus servicios y del uso que puedan hacer las personas usuarias que formen parte de FGC PERSONAS USUARIAS.
Asimismo, FGC no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte de la persona usuaria, de un navegador con una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de claves o códigos de identificación de la persona usuaria registrada en el navegador o de los daños, los errores o inexactitudes que pudieran derivarse de un mal uso o funcionamiento.

En el supuesto de que la persona usuaria causara cualquier tipo de daños o perjuicios a terceros, esta será la única responsable. Asimismo, debe hacerse cargo, con total indemnidad para FGC, de los gastos, los costes y, en su caso, de las indemnizaciones que puedan derivarse de los procedimientos judiciales motivados por el incumplimiento de lo establecido en estas condiciones y la normativa aplicable.

Las personas usuarias que participen en las actividades de FGC PERSONAS USUARIAS autorizan a FGC para que sus nombres, apellidos, imagen y voz puedan ser captados, reproducidos y publicados por cualquier medio, incluyendo internet, para la gestión de las actividades o de nuevas ediciones, así como de otras promociones o campañas publicitarias, o cualquier otra actividad relacionada con los servicios, los eventos, las ventajas o las promociones que ofrece FGC y sin que esta autorización les confiera el derecho de recibir ningún tipo de remuneración.

Los contenidos de este sitio web y de la app (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, mapas, marcos, banners, la interfaz, el software y sus distintos códigos fuente, el audio y el vídeo), así como el propio sitio web y la app, son propiedad de FGC o de quien provea los contenidos, los cuales han sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión por su parte, y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Todo el software utilizado en el uso y el desarrollo de la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS es propiedad de FGC o de quien provea el software y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Está prohibido a cualquier persona usuaria, sin la autorización previa y por escrito de FGC, los titulares de los derechos de propiedad intelectual o de otro propietario de los contenidos, con carácter enunciativo pero no limitativo, llevar a cabo los actos siguientes, tanto respecto al sitio web  y la app como a sus contenidos:
• Cualquier forma de comunicación pública, mediante cualquier procedimiento, incluyendo la puesta a disposición del público, de manera que cualquier persona pueda acceder a ellos desde el lugar y en el momento que elija.
• Cualquier forma de distribución, incluyendo sin carácter limitativo, la venta, el alquiler o el préstamo.
• Cualquier forma de reproducción, directa o indirecta, temporal o permanente, por cualquier medio y de cualquier manera, de la totalidad o parte de la web y app o de sus contenidos.
• Cualquier forma de transformación, total o parcial, incluyendo la creación de productos o servicios derivados.
• Cualquier otra forma de acceso que incluya las formas anteriores u otras distintas.
• Cualquier forma, directa o indirecta, de extracción o reutilización de la totalidad o de una parte sustancial del contenido de cualquier base de datos, o la extracción o la reutilización repetida o sistemática de sus partes no sustanciales.

En consecuencia, la puesta a disposición y el uso de bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, de audio y de vídeo y el software propiedad de FGC o de quien los provea, que figuran en el sitio web y app y cualquier otro contenido, no implican, en ningún caso, la cesión de la titularidad o la concesión de un derecho de uso en favor de la persona usuaria.

Las marcas, rótulos, signos distintivos o logotipos que aparecen en el sitio web y app son titularidad de FGC o de quien provea el software, están registrados debidamente o en proceso de registro y han sido objeto de licencia o de cesión por parte de su titular, en su caso. El uso no autorizado o indebido de estos elementos supone una infracción de los derechos de propiedad industrial de las sociedades de FGC o de otros terceros propietarios.

Las personas usuarias, por su parte, aceptan que, por la mera participación en las actividades de FGC PERSONAS USUARIAS, ceden a favor de FGC, en exclusiva y con facultad de cesión a terceros, todos los derechos patrimoniales de propiedad intelectual de las obras o prestaciones protegidas que puedan derivarse de su participación para explotarlas en cualquier formato, soporte y modalidad de utilización, incluyendo, entre otros, cualquier medio gráfico, audiovisual, sonoro y de internet y cualquier medio de puesta a disposición interactiva, así como merchandising, explotaciones secundarias y derivadas, y el uso parcial o total de las obras o prestaciones. Esta cesión es a título gratuito, para todos los países del mundo y hasta el período máximo de protección legal.

Todo lo relativo al tratamiento y a la protección de los datos personales de quien forma parte de la plataforma web FGC PERSONAS USUARIAS se desarrolla debidamente en la Política de privacidad, que será aceptada en el momento de registrarse (darse de alta) en la plataforma.

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de FGC y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos en la app, explicando:

• Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
• Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
• Cuál es la legitimación para su tratamiento.
• Durante cuánto tiempo los conservamos.
• A qué destinatarios se comunican sus datos.
• Cuáles son sus derechos.

Responsable:
FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA
Carrer dels Vergós, 44
08017 Barcelona
CIF: Q0801576J
[email protected]

Finalidades, legitimación y conservación de los tratamientos de los datos enviados a través de la app:

FORMULARIO DE REGISTRO.
Finalidad: Alta como usuario de nuestra aplicación para acceder a funcionalidades extras gratuitas. El alta y acceso a los contenidos extra de la App, implican el envío de informaciones informativas y comerciales relacionadas con actividades asociadas de FGC, inclusive por medios electrónicos; envió de comunicaciones comerciales de los productos, servicios, ventajas, beneficios y descuentos, incluso por medios electrónicos, si marca la casilla de aceptación.
Legitimación: Consentimiento del usuario al registrarse en la aplicación y, consentimiento al marcar la casilla de aceptación para el envío de información comercial.
Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.

ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS.
Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.
Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico.
Conservación: Hasta una vez contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.
El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, la edad mínima establecida en la normativa de protección de datos y disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y darle de alta como persona usuaria registrada, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

1. Destinatarios de sus datos
Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal. Asimismo, sus datos pueden ser accesibles por nuestros proveedores de Internet e informáticos necesarios para el buen funcionamiento de la aplicación, que en todo caso actuarán como encargados de tratamiento previa firma del correspondiente contrato de encargado de tratamiento de datos.

2. Derechos en relación con sus datos personales
Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.
Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:
Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas al incio del apartado), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.
En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (www.apdcat.gencat.cat).

3. Seguridad de sus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.

4. Actualización de sus datos
Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.
No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra aplicación.

FGC se reserva el poder de ejercitar, en cualquier momento, el derecho de modificar (incluyendo modificar, eliminar o añadir) cualquier parte de estos términos y condiciones.

Salvo que se decida expresamente lo contrario, las modificaciones tendrán efecto desde el mismo momento en que se publiquen, pero no afectarán a los derechos de las personas usuarias ya reconocidas.

Las personas que formen parte de FGC PERSONAS USUARIAS podrán solicitar la baja de la plataforma accediendo a su espacio personal en el sitio web y en la app.

El ejercicio del derecho de cancelación de datos de las personas implica, a su vez, la solicitud de baja de la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS.

FGC podrá dar de baja a cualquier persona usuaria de la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS que no cumpla los términos y condiciones vigentes en cada momento.

Con independencia de lo anterior, la persona usuaria siempre podrá decidir en qué actividad, servicio, evento o promoción en concreto quiere participar. En el mismo sentido, y siempre que sea posible y así se comunique en la información específica de la actividad o la promoción, la persona usuaria podrá solicitar la baja de aquella actividad o evento concreto, sin que esto implique la baja de la plataforma FGC PERSONAS USUARIAS.

En el caso de la app, los datos de la cuenta del usuario pueden ser eliminados desde el perfil de la App, pulsando en el botón de cerrar sesión y seguidamente en el botón de eliminar cuenta del popup emergente. Asimismo, cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
• Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos:
Mediante un escrito dirigido al responsable a las siguientes direcciones electrónicas: [email protected] (tanto en el caso de Android como en el caso de iOS), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.
En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (www.apdcat.gencat.cat).

Estos términos y condiciones se interpretarán y se regirán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la interpretación o el cumplimiento de estos términos y condiciones serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.